Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa de protección de datos, Anelise Bugalho Ferreira es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la página de venta de la Auditoría Relacional Estratégica y durante la prestación de este servicio. En adelante, esta política se referirá a la responsable mediante su nombre de marca, Ane Fernandes.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad se aplica específicamente a la página de venta y a la prestación de la Auditoría Relacional Estratégica.

Regula el tratamiento de datos relacionado con la contratación del servicio, el pago, las comunicaciones necesarias para prestarlo, la recepción del audio de la clienta, la elaboración de la Auditoría y la entrega de los materiales.

La compra de la Auditoría no implica la suscripción automática a newsletters ni a comunicaciones comerciales.

3. Datos personales que se tratan

Para gestionar la contratación y prestar la Auditoría Relacional Estratégica podrán tratarse los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con la contratación y la transacción.
• Información necesaria para gestionar y confirmar el pago.
• El archivo de audio que la clienta facilite voluntariamente para la realización de la Auditoría.
• La pregunta y demás información que la clienta incluya voluntariamente en el material enviado.
• Los materiales generados durante la prestación del servicio, incluido el audio de análisis y la hoja escrita de la Auditoría.
• Datos técnicos que puedan ser necesarios para el funcionamiento, seguridad y administración de la página web y de los servicios tecnológicos utilizados.

Durante la compra no se solicita intencionadamente dirección postal, número de teléfono ni nombre de empresa.

Ane Fernandes no recibe ni almacena directamente los datos completos de la tarjeta utilizada para realizar el pago. Los datos de pago son tratados por Stripe según resulte necesario para procesar la transacción y prestar sus servicios.

4. Información especialmente sensible incluida en el audio

La Auditoría Relacional Estratégica trabaja sobre situaciones personales y relacionales. Por ello, la clienta puede decidir facilitar información de carácter íntimo y, en algunos casos, información que pueda estar especialmente protegida por la normativa de protección de datos.

Ane Fernandes recomienda no aportar información que no sea necesaria para analizar la situación concreta objeto de la Auditoría.

Cuando el contenido facilitado incluya categorías especiales de datos personales protegidas por el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), su tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando resulte necesario, con el consentimiento explícito de la clienta.

Cuando corresponda, este consentimiento se solicitará en el momento en que la clienta entregue el audio o los materiales necesarios para realizar la Auditoría.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra y confirmar la contratación de la Auditoría.
• Procesar el pago mediante el proveedor de pagos.
• Enviar las instrucciones y facilitar el acceso a la carpeta privada.
• Recibir el audio y la pregunta de la clienta.
• Analizar el material facilitado y elaborar la Auditoría.
• Entregar el audio de análisis y la hoja escrita.
• Comunicarse con la clienta cuando sea necesario para prestar el servicio o resolver incidencias relacionadas con él.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de las herramientas utilizadas.
• Cumplir las obligaciones legales, administrativas o contables que resulten aplicables.

La base jurídica principal para tratar los datos necesarios para contratar y prestar la Auditoría es la ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por la clienta, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

Cuando determinados datos deban tratarse o conservarse para cumplir una obligación legal, la base jurídica será el artículo 6.1.c) del RGPD.

Cuando resulte necesario tratar categorías especiales de datos personales facilitadas voluntariamente por la clienta, se aplicará la base jurídica correspondiente prevista en el artículo 9 del RGPD y, cuando proceda, se solicitará consentimiento explícito.

6. Pagos mediante Stripe

El pago de la Auditoría Relacional Estratégica se gestiona mediante Stripe.

Durante el proceso de pago se solicitan el nombre completo y la dirección de correo electrónico. Stripe podrá tratar además los datos necesarios para completar la transacción, prevenir el fraude, cumplir sus propias obligaciones legales y prestar sus servicios de pago.

Ane Fernandes no recibe ni almacena directamente los datos completos de la tarjeta.

El tratamiento que Stripe realice como proveedor de pagos se regirá también por sus propias condiciones y política de privacidad.

7. Prestación del servicio mediante Google Drive

Para prestar la Auditoría Relacional Estratégica se utiliza una carpeta privada individual de Google Drive.

Esta carpeta se utiliza para:

• Facilitar las instrucciones y la guía para preparar el audio.
• Recibir el audio y la pregunta de la clienta.
• Almacenar temporalmente los materiales vinculados al caso.
• Entregar el audio de análisis y la hoja escrita de la Auditoría.

Los permisos ordinarios de acceso a la carpeta se limitarán a Ane Fernandes y a la clienta correspondiente, sin perjuicio del tratamiento técnico que pueda realizar Google como proveedor del servicio.

La información alojada en la carpeta se tratará exclusivamente para gestionar y prestar la Auditoría, salvo que exista una obligación legal que exija otro tratamiento.

8. Alojamiento de la landing mediante ChatGPT Sites

La página de venta está creada y alojada mediante ChatGPT Sites, servicio proporcionado por OpenAI.

OpenAI puede tratar datos técnicos y otra información necesaria para proporcionar, mantener, proteger y operar el sitio web.

Ane Fernandes es responsable de los tratamientos de datos personales realizados en relación con su actividad y con la prestación de la Auditoría. OpenAI puede intervenir como proveedor tecnológico en el funcionamiento y alojamiento de la página.

En la fecha de última actualización de esta política no se han integrado en esta landing herramientas adicionales de analítica o publicidad como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads o Hotjar.

Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de analítica, publicidad o seguimiento, esta política se actualizará antes de utilizarlas cuando sea necesario.

9. Comunicaciones por correo electrónico

La dirección de correo electrónico facilitada durante la compra se utilizará para gestionar y prestar la Auditoría Relacional Estratégica.

Entre otras comunicaciones, podrán enviarse la confirmación de la contratación, las instrucciones de acceso, recordatorios relacionados con el envío del material, comunicaciones sobre incidencias y el aviso de entrega de la Auditoría.

La compra de la Auditoría no incorpora automáticamente a la clienta a Brevo, a una newsletter ni a ninguna lista de comunicaciones comerciales.

Para recibir comunicaciones comerciales distintas de las necesarias para prestar el servicio será necesario que exista una base jurídica independiente y, cuando corresponda, un consentimiento separado.

10. Conservación de los datos y materiales

El audio enviado por la clienta, la pregunta, el audio de análisis, la hoja escrita y los demás materiales directamente vinculados al contenido de la Auditoría se conservarán durante un máximo de tres meses desde la entrega de la Auditoría.

Transcurrido ese plazo, dichos materiales serán eliminados de la carpeta utilizada para gestionar el caso, salvo que exista una obligación legal que exija conservar determinada información durante más tiempo.

Los datos relacionados con la compra, el pago o la administración de la contratación podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa legal, fiscal, contable o administrativa que resulte aplicable.

La conservación de datos administrativos no implica la conservación del audio personal de la clienta durante esos mismos periodos.

11. Destinatarios y proveedores

Para gestionar la contratación y prestar la Auditoría pueden intervenir proveedores tecnológicos que necesiten tratar determinados datos para prestar sus servicios. Entre ellos:

• Stripe, para procesar el pago.
• Google, para el almacenamiento y entrega de materiales mediante Google Drive.
• OpenAI / ChatGPT Sites, para el alojamiento y funcionamiento de la página de venta.
• Proveedores de correo electrónico necesarios para enviar las comunicaciones vinculadas a la prestación del servicio.

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para que los utilicen con sus propias finalidades comerciales.

También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal que así lo exija.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales sujetas al RGPD, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.

13. Seguridad y confidencialidad

Ane Fernandes aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y los materiales recibidos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

La información proporcionada para la realización de la Auditoría será utilizada únicamente para prestar el servicio y será tratada de forma confidencial.

El contenido del audio de la clienta no se utilizará como testimonio, caso de estudio, ejemplo, muestra, contenido publicitario o material formativo sin su autorización expresa.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Derechos sobre los datos personales

La clienta puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.

También puede retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos puede escribir a: hola@anefernandes.com

Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional exclusivamente para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

15. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Al encontrarse la responsable establecida en Países Bajos, la autoridad neerlandesa de protección de datos es la Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente a tu lugar de residencia o trabajo dentro de la Unión Europea.

16. Menores de edad

La Auditoría Relacional Estratégica no está dirigida a menores de 16 años.

No se recogen intencionadamente datos personales de menores de esa edad para la prestación de este servicio.

17. Modificaciones de esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien las características del servicio, las herramientas utilizadas, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable.

La versión publicada indicará siempre la fecha de su última actualización.